Feedback para liderança: 6 dicas para acertar no tom

Receber uma devolutiva do(a) chefe já pode ser um momento tenso para muita gente. Mas, para alguns profissionais, a ideia de ter que dar feedback para a liderança soa ainda mais desafiadora.

O medo de ultrapassar algum limite, causar mal-estar ou sofrer represálias acaba impedindo conversas que poderiam trazer muitas melhorias para o ambiente de trabalho e para o desempenho coletivo.

Pensando nisso, reunimos aqui 6 dicas práticas para te ajudar a dar esse passo. Afinal, a liderança também precisa de um olhar de fora para evoluir!

Qual a importância do feedback para liderança?

Como muitos sabem, o feedback é uma ferramenta de comunicação que tem como objetivo oferecer uma devolutiva construtiva sobre os comportamentos, atitudes ou resultados de um indivíduo.

Quando bem utilizado, ele pode jogar luz sobre os pontos fortes da pessoa, indicar oportunidades de melhoria e, de quebra, fortalecer o vínculo entre quem dá e quem recebe esse retorno.

Embora muito se fale sobre a importância da liderança dar feedback para suas equipes, a verdade é que a gestão também têm muito a ganhar quando ouve o que as pessoas colaboradoras têm a dizer.

Como explica Rosana Gonçalves, Analista de Gente e Gestão na METARH, essa é uma iniciativa que reforça o compromisso organizacional com o fortalecimento da cultura do feedback em todos os níveis:

“É comum pensarmos que, por estarmos em uma posição subordinada, não cabe a nós dar devolutivas para quem nos lidera. Mas isso não é verdade. Em uma cultura organizacional saudável, pautada pela transparência e integridade, o feedback é uma via de mão dupla”.

Rosana lembra, ainda, que as lideranças também estão em constante aprendizado e evolução. Logo, quando elas recebem feedback claro, respeitoso e bem fundamentado, têm a oportunidade de melhorar e crescer.

“Ao mesmo tempo, quando damos feedback à liderança, fortalecemos uma relação de parceria baseada na confiança mútua. Exercemos, assim, um papel essencial na construção de um ambiente mais colaborativo, seguro e aberto ao desenvolvimento contínuo”, finaliza.

Que tal um exemplo para ficar mais claro?

Imagine que sua liderança costuma marcar reuniões em cima da hora com frequência, o que afeta seu planejamento e gera estresse.

Com o tempo, essa situação pode vir a comprometer a organização do seu trabalho, impactar prazos e até gerar atritos com outros colegas, além de aumentar a sensação de sobrecarga.

Muitas vezes, a liderança está lidando com tantas demandas que nem se dá conta do impacto que essa atitude tem no time. E é justamente por isso que o feedback, quando feito com respeito e clareza, é tão importante.

Dar esse toque, ainda que cause certo desconforto no início, pode evitar problemas maiores no futuro e ainda abrir espaço para relações mais maduras.

Chegou a hora: como dar feedback para a liderança?

Agora que você já sabe por que dar feedback para a liderança é tão necessário, bora entender como fazer isso de forma construtiva?

Afinal, não basta ter algo importante a dizer. É preciso pensar na forma como essa mensagem será transmitida, para que ela seja recebida da melhor forma possível.

A seguir, separamos algumas dicas práticas para te ajudar nesse processo:

Se prepare antes de conversar

Antes de partir para o diálogo, reflita com calma sobre o que você deseja comunicar e organize suas ideias. Pense, por exemplo:

Quais situações específicas te incomodaram?
Qual foi o impacto delas no seu trabalho ou no time?
O que você espera que mude a partir desse feedback?

Vale avaliar, também, se essas questões são pontuais ou recorrentes. Algumas situações podem ser resolvidas sem a necessidade de um feedback mais direto. Mas, se algo está te afetando com frequência, o ideal é sinalizar.

Seja estratégico(a) na escolha do momento

Dar feedback no meio de uma reunião de equipe, em um corredor cheio de gente ou durante um momento de estresse pode não ser a melhor das ideias.

Lembre-se de que o contexto influencia na forma como a mensagem será recebida. Então, opte por ambientes mais reservados e tranquilos, em que a liderança possa te escutar com atenção.

E, ah: muitas empresas já contam com momentos dedicados a esse tipo de troca, como reuniões de one-on-one ou ciclos de avaliação de desempenho. Aproveitar essas oportunidades também pode ser um bom caminho!

Comece destacando o que está funcionando

Iniciar a conversa reconhecendo os pontos positivos do líder é uma ótima forma de reduzir a tensão e aumentar a receptividade.

Uma técnica que pode ajudar bastante nesse processo é a do feedback sanduíche. Afinal, ela propõe a seguinte estrutura:

Comece com um elogio ou reconhecimento sincero;
Em seguida, traga o ponto de melhoria de forma clara e respeitosa;
Por fim, encerre com um reforço positivo ou incentivo.

Lembra do exemplo que demos antes, sobre a liderança que costuma agendar reuniões em cima da hora? Nesse caso, um feedback no formato sanduíche poderia ser assim:

“Gosto da forma como você conduz as reuniões com objetividade e clareza. Tenho sentido, no entanto, que quando elas são marcadas em cima da hora, fica difícil me organizar. Se pudermos alinhar isso com mais antecedência, acredito que o time ganhe em produtividade”.

Foque nos fatos, não na pessoa

Um erro que muitos cometem ao dar feedback é transformar a conversa em algo pessoal – o que, por sua vez, tem grandes chances de gerar resistência, desconforto ou até conflitos desnecessários.

Para evitar que isso aconteça, o segredo está em descrever comportamentos específicos e os impactos que eles causaram. Se puder incluir dados, melhor ainda!

Por exemplo, ao invés de dizer que a liderança não sabe se comunicar, prefira algo como:

“Percebi que, em algumas reuniões, as informações importantes não ficaram claras para o time, o que gerou dúvidas e retrabalho. Talvez pudéssemos buscar formas de deixar as orientações mais objetivas para todos entenderem melhor.”

Mantenha o tom respeitoso

A forma como você diz algo importa tanto quanto o que está sendo dito. Por isso, não se esqueça de manter um tom calmo, que deixe claro que o seu objetivo é colaborar e não apontar erros ou culpados.

Demonstrar empatia também pode fazer a diferença. Até porque a sua liderança pode estar enfrentando desafios que você nem imagina.

Proponha soluções

A cereja do bolo para um feedback construtivo é apresentar sugestões ou alternativas que possam ajudar a resolver o problema apontado.

Nos exemplos anteriores, já deixamos isso claro. Mas é sempre bom reforçar: oferecer ideias mostra proatividade e ajuda o líder a entender que o feedback é uma oportunidade de crescimento conjunto!

E aí, conseguimos te tranquilizar sobre a missão de dar feedback para a liderança? Esperamos que sim!

Dar esse passo pode parecer desafiador, mas é também uma grande oportunidade de fortalecer vínculos, promover um ambiente mais saudável e impulsionar a evolução individual e coletiva.

Lembre-se: com respeito, clareza e empatia, o feedback se torna uma ferramenta poderosa de transformação. Então, respire fundo, organize suas ideias e confie no valor da sua contribuição.

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